V tradiční mobilní komunikaci spojení zákazníka s firmou na WhatsApp vyžadovalo únavný vícestupňový proces: otevřít telefonní aplikaci, ručně zadat deseti- až dvanáctimístné mezinárodní telefonní číslo, uložit ho do mobilního seznamu kontaktů, otevřít WhatsApp, vyhledat nový kontakt a nakonec napsat zprávu. Tento vysoce třecí workflow způsobuje masivní míry odpadnutí v marketingových kampaních z offlinu do onlinu.
WhatsApp QR kódy toto provozní tření zcela odstraňují využitím oficiálního click-to-chat deep-linking protokolu WhatsApp (https://wa.me/<number>). Když uživatel namíří kameru smartphonu na statický WhatsApp QR kód, mobilní operační systém detekuje kódovanou URL, resolvuje schéma aplikace a automaticky otevře klienta WhatsApp přímo ke konverzaci se specifikovaným číslem.
Jak funguje deep-linking protokol WhatsApp
Pod vizuální maticí černých a bílých čtverců WhatsApp QR kód kóduje strukturovaný Universal Resource Identifier (URI). Základní protokol dodržuje striktní standardizovaný formát:
https://wa.me/15551234567
Když se připojí volitelné parametry předvyplněné konverzace, struktura URL zahrnuje query parametrické řetězce pomocí standardního UTF-8 URL kódování:
https://wa.me/15551234567?text=Hi%2C%20I%20am%20interested%20in%20a%20free%20consultation.
Využitím standardních specifikací URI zůstávají WhatsApp QR kódy zcela agnostické vůči infrastruktuře směrování třetích stran. Nespoléhají na externí přesměrovače odkazů, zkracovače URL ani proxy sledovací servery. Dokud existuje aplikace WhatsApp a cílové telefonní číslo zůstane aktivní, QR kód bude bezchybně fungovat napříč všemi iOS, Android i webovými platformami.